1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Black Label Detailing, gevestigd te Lamsoor 23, 9738 AL Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96949244.
1.2 Door het afnemen van diensten of producten van Black Label Detailing gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Black Label Detailing behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.
2. Diensten 2.1 Black Label Detailing biedt auto detailing diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot het wassen, polijsten, interieur reinigen, en het aanbrengen van beschermende coatings.
2.2 De diensten worden geleverd op locatie of in de werkplaats van Black Label Detailing, zoals overeengekomen bij het plaatsen van de bestelling.
2.3 Buitenwerkzaamheden: Bij werkzaamheden die buiten de reguliere werkplaats worden uitgevoerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het voertuig op de afgesproken locatie beschikbaar is en zich in een geschikte staat bevindt voor de uitvoering van de werkzaamheden.
3. Offertes en Prijzen 3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.2 Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.3 Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor speciale wensen of aanvullende diensten die niet in de originele offerte zijn opgenomen.
3.4 De prijzen voor diensten kunnen variëren afhankelijk van de staat van het voertuig. Extra kosten kunnen worden berekend voor voertuigen die extra werkzaamheden vereisen.
4. Betalingen 4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is Black Label Detailing gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen. De rente bedraagt 8% per jaar.
4.3 Betalingen kunnen worden gedaan via de door Black Label Detailing aangegeven betaalmethoden (bijv. bankoverschrijving, pinbetaling, enz.).
4.4 Betaling vooraf: Voor bepaalde diensten kan Black Label Detailing verzoeken om een aanbetaling van 15% van het totaalbedrag vooraf. Het resterende bedrag wordt betaald na afloop van de diensten.
5. Afspraken en Annuleringen 5.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd te worden zonder kosten.
5.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het totale factuurbedrag in rekening gebracht.
5.3 Bij no-show (niet op komen dagen zonder annulering) wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
5.4 Verplaatste afspraken: Indien een afspraak wordt verplaatst, geldt een gelijke annuleringstermijn als bij een volledige annulering.
6. Aansprakelijkheid 6.1 Black Label Detailing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onvoorziene omstandigheden tijdens de uitvoering van de diensten, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Black Label Detailing.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het aangeven van eventuele schade aan het voertuig voor het uitvoeren van de detailing diensten. Black Label Detailing is niet aansprakelijk voor schade die al aanwezig was vóór de service.
6.3 Black Label Detailing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van door Black Label Detailing verstrekte onderhoudsinstructies.
6.4 Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Black Label Detailing is beperkt tot het bedrag dat wordt vergoed door de aansprakelijkheidsverzekering.
7. Garantie 7.1 Black Label Detailing biedt een garantie van 3 maanden op de uitgevoerde detailing diensten, waaronder de aangebrachte beschermende coatings, tenzij anders aangegeven.
7.2 Garantie geldt niet bij onjuist gebruik of verwaarlozing van het voertuig na de service.
7.3 De klant heeft geen recht op garantie indien de schade is veroorzaakt door derden of externe factoren die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde werkzaamheden.
7.4 De garantie is uitsluitend van toepassing op de uitgevoerde werkzaamheden en niet op andere onderdelen van het voertuig.
8. Privacy en Gegevensbescherming 8.1 Black Label Detailing verwerkt persoonlijke gegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met de privacywetgeving. Deze gegevens worden gebruikt voor administratieve doeleinden, zoals facturatie en communicatie over de diensten.
8.2 Persoonlijke gegevens worden nooit zonder toestemming van de klant aan derden verstrekt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.3 De klant heeft recht op inzage in zijn/haar gegevens en kan verzoeken tot wijziging of verwijdering van gegevens indienen, conform de privacywetgeving.
9. Force Majeure (Overmacht) 9.1 In geval van overmacht, zoals oorlog, natuurrampen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Black Label Detailing vallen, is Black Label Detailing niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van de diensten. De klant wordt hierover zo snel mogelijk
geïnformeerd.
10. Gebruik van Foto’s en Media
10.1 De klant verleent Black Label Detailing toestemming om tijdens en na de uitvoering van de detailingdiensten foto’s en video’s te maken van het voertuig.
10.2 Deze foto’s en video’s mogen door Black Label Detailing worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot gebruik op de website, social media-kanalen, advertenties, en drukwerk, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
10.3 Black Label Detailing zal erop toezien dat persoonlijke gegevens of kentekens onherkenbaar worden gemaakt, tenzij anders overeengekomen met de klant.
11. Beoordelingen en Klantfeedback 11.1 Black Label Detailing waardeert klantfeedback en kan klanten verzoeken om een beoordeling te geven na afloop van de dienstverlening. Alle beoordelingen worden openbaar gedeeld op de website van Black Label Detailing, tenzij anders aangegeven door de klant.
12. Wijziging en Overdracht van de Overeenkomst 12.1 Black Label Detailing heeft het recht om de overeenkomst te allen tijde te wijzigen of over te dragen aan een derde partij, zonder toestemming van de klant. De klant kan de overeenkomst niet zonder toestemming van Black Label Detailing overdragen aan een derde partij.
13. Betaling bij Deelopdrachten 13.1 Indien de diensten in fasen worden uitgevoerd, zal betaling voor elke fase worden verwacht na voltooiing van die specifieke fase, tenzij anders overeengekomen.
14. Verlies of Diefstal van Eigendommen 14.1 Black Label Detailing is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen die zich in het voertuig bevinden tijdens de uitvoering van de diensten.
15. Toepasselijk Recht 15.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Black Label Detailing is Nederlands recht van toepassing.
15.2 In geval van een geschil zal het bevoegde gerecht in Groningen zich over het geschil buigen.
15.3 Geschillen kunnen ook via alternatieve geschiloplossing (zoals mediation) worden opgelost, indien beide partijen akkoord gaan.
16. Slotbepalingen 16.1 Black Label Detailing heeft het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat de klant hiervan op de hoogte is gesteld.
16.2 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen Black Label Detailing en de klant in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel komt.